Публичная оферта

Покупатель – любое юридическое или физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар или размещающее Заказы на Сайте, либо указанные в качестве получателя Товара.

Соглашаясь с условиями оферты, Покупатель подтверждает, что он является полностью правоспособным юридическим лицом, внесенным в Единый государственный реестр юридических лиц, не находящимся в процессе ликвидации или банкротства или дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Стокинг» (ИНН 5904993922, ОГРН 1145958010010, адрес: 614010, г. Пермь, ул. Куйбышева, 95Б, офис 706).

Платформа – интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://stoking.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия доставки, оплаты, возврата и обмена этих Товаров. Товары реализуются дистанционным способом.

Сайт – https://stoking.ru.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на поставку и доставку по указанному адресу Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на Сайте.

Личный кабинет – учетная запись Клиента на Сайте, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. Товары представлены на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Продавца.

Акционная скидка (Скидка) – одностороннее снижение стоимости Товара Продавцом от первоначальной стоимости Товара, которая имеет различный номинал и действует в течение определенного времени.

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанный в Платформе Товар.

2.1. Текст данного Договора является публичной Офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. В соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно – Сторонами Договора-Оферты.

2.3. Факт оформления Заказа Товара является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в Договорные отношения. Если Покупатель не согласен с ее условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора-Оферты и использования услуг Продавца.

2.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором-Офертой и Сайтом, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. В отношении Покупателей – потребителей (физических лиц) Стороны особо оговорили, что настоящим Договором-Офертой Стороны руководствуются Законом «О защите прав потребителей».

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на Сайте.

2.5. Оформление Заказа:

Покупатель проходит процедуру регистрации на Сайте Продавца с обязательным подтверждением ознакомления с условиями данного Договора-Оферты посредством проставления символа «галка» в специальном поле Сайта.

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении регистрации и Заказа. В противном случае Продавец не несет ответственности за своевременную доставку и прочие последствия получения от Покупателя недостоверной/неполной информации.

Зарегистрированный Покупатель Платформы имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Осуществляя Заказ на Сайте, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара.

Заказы принимаются Продавцом через систему принятия Заказов, интегрированную в Сайт Продавца. Продавец вправе ограничить количество Товаров, которое покупатель оформляет в Заказе, проинформировав об этом Покупателя.

После получения Заказа Продавец предоставляет ответственного менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т.ч. доставки, стоимости заказа и оплаты Товара.

При отсутствии Товара на складе Продавца последний обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной форме (через личный кабинет Покупателя на Сайте или посредством электронной почты). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром/отказаться от данного Товара/отменить Заказ.

Покупатель вправе полностью отказаться от приобретения Товара в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и отгрузку Товара Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателя в Акциях, проводимым Продавцом, Если Покупатель систематически нарушает условия данного Договора-Оферты или иным образом оказывает негативное влияние на работу Платформы.

Подтверждение согласованных условий отгрузки, доставки и оплаты Товара будет доступно на сайте https://stoking.ru в личном кабинете Покупателя.

На основании полученного Заказа и согласованных условий Продавец отгружает Товар Покупателю.

В случае проведения рекламно-маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (рекламных акций), в условиях указанных мероприятий, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара в период проведения соответствующего мероприятия.

Указанные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия в рекламно-маркетинговых мероприятиях.

Оформление Заказа на Товар, участвующий в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующего мероприятия.

3.1. Цены в Платформе указаны в рублях РФ за единицу Товара.

3.2. Стоимость доставки Товара может не включаться в стоимость Товара. Точная стоимость доставки определяется на этапе оформления Заказа в Личном кабинете и зависит от вида транспорта (грузоперевозчика), выбранного Покупателем для доставки, а также расстояния от склада Продавца до места поставки Товара, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

3.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. При этом цена Товаров, оплаченных Покупателем, изменению не подлежит.

3.4. Продавец вправе уведомить Покупателя о технической ошибке, в том числе, об отображении некорректной цены и не принять заявку на Товар (отменить оформление такого Заказа).

4.1. Условия настоящего Договора подлежат применению только в случае оплаты Товара Покупателем в порядке 100% предоплаты. По согласованию с Продавцом, возможен иной порядок оплаты.

При оплате Товара на условиях, отличных от 100% предоплаты, между Продавцом и Покупателем заключается отдельный гражданско-правовой договор на согласованных сторонами условиях.  

4.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки. В случае указания Покупателем в Личном кабинете необходимости наличия дополнительной упаковки Товара (отличной от заводской), стоимость такой упаковки указывается Продавцом и включается в стоимость Заказа.

4.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, выбранным при оформлении Заказа.

4.4. Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара, а Продавец обязан предоставить Покупателю чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара.

При безналичной оплате с использованием электронных средств платежа (банковские платежные карты) кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на электронный адрес, указанный при регистрации в личном кабинете на Сайте, не позднее следующего рабочего дня после зачисления средств на расчетный счет Продавца.

При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в размере 100% (Ста процентов).

4.5. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) дней является существенным нарушением настоящего Договора.

В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке без применения к нему штрафных санкций отказаться от исполнения настоящего Договра, уведомив об этом Покупателя.

4.6. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем Заказу Покупателя.

5.1. Продавец осуществляет доставку Товара с помощью собственной или внешней службы доставки (грузоперевозчика).

5.2. Товар может получить как сам Покупатель, так и иное лицо, предъявившее информацию о номере Заказа, либо другое подтверждение заключения Договора (оформление Заказа), а также надлежащим образом оформленную доверенность от Покупателя на получение Товара.

5.3. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные в Заказе. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

5.4. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку (при организации доставки Продавцом, самовывозе), либо в момент передачи первому перевозчику (при организации доставки Покупателем).

5.5. В случае изменения срока поставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи. При согласовании сторонами новых сроков поставки, актуальная информация отображается в Личном кабинете  Покупателя на Сайте.

5.6. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца или транспортной компании.

5.7. Неполучение Заказа в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента направления сообщения о готовности Заказа к получению и не совершение иных необходимых действий по принятия Товара и/или переносу доставки, считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом, а также применения к Покупателю штрафных санкций.

5.8. Если между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение об аннулировании оплаченного Покупателем Заказа, денежные средства подлежат возврату Продавцом Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения соответствующего заявления от Покупателя.

5.9. Обязанности Поставщика по доставке товара считаются исполненными с момента передачи товара первому грузоперевозчику.

6.1. На весь Товар, реализуемый в Платформе, имеются все необходимые сертификаты для продажи в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Гарантийный срок на Товар и условия его хранения указываются на упаковке Товара, в технической документации на товар, а также на Сайте.

6.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по Договоре-Оферты.

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1. До заключения Договора предоставить Покупателю на сайте Платформы информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке годности, правилах хранения, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

7.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных консультаций по телефону 8 (800) 600-90-16, в мессенджерах на сайте https://stoking.ru и по электронной почте [email protected]. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа или подбором Товаров, предлагаемых Продавцом.

7.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения. Действующая редакция Договора-Оферты размещается на сайте https://stoking.ru наряду с ранее действующей с указанием даты введения ее в действие.

7.1.5. Предоставить Покупателю в письменной форме на Сайте информацию о Товаре, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора-Оферты, условиями оплаты и доставки на Сайте Платформы.

7.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Не предоставление Покупателем-потребителем (физическим лицом) каких-либо данных не является основанием для отказа Продавцом в поставке Товара.

7.2.3. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

8.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

8.4. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

8.5. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

8.6. В случае если по вине Продавца Товар не будет отгружен Покупателю или Товар отгружен с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение Договора-Оферты ограничиваются неустойкой в размере 0,01% стоимости не поставленного в срок Товара за каждый день просрочки, но не более 3% от общей цены Заказа.

8.7. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору-Оферты за:

1. a) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
2. б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
3. в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товара по Договору-Оферты;
4. г) ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.

8.8. Совокупная ответственность Продавца по Договору-Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора-Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по Договору-Оферты.

8.9. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора-Оферты в случае наступления событий, указанных в Разделе 9 настоящего Договора.

8.10. За необоснованный отказ Покупателя от оплаченного Товара (как до момента его отгрузки/передачи Покупателю, так и после приемки Товара Покупателем от Продавца), Покупатель несет ответственность в виде уплаты штрафа в размере 50% стоимости такого Товара.

Денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, возврату Продавцом не подлежат. Условия отказа от Товара, оплаченного в ином порядке, нежели предусмотрено настоящим Договором, регулируются соответствующим гражданско-правовым договором, заключаемым между сторонами.

Под необоснованным отказом от Товара в рамках настоящего Договора понимается отказ Покупателя от Товара, не связанный с существенным нарушением Поставщиком условий настоящего Договора или согласованного сторонами Заказа.

8.11. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за защитой своих интересов в суд по месту нахождения Продавца.

9.1. Подробная информация о способах обмена и возврата Товара содержится в Разделе «Обмен и возврат» https://stoking.ru.

9.2. Претензии по Товару ненадлежащего качества.

Претензии по качеству Товара принимаются в течение гарантийного срока – 12 (двенадцать) месяцев с даты поставки Товара. Гарантийный срок не продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.

Товаром ненадлежащего качества является Товар, имеющий существенные недостатки. Под существенными недостатками Товара понимаются неустранимые недостатки, либо недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Внешний вид и ассортимент Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара (в частности, при доставке сторонней службой доставки/курьерской службой).

При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в Акте о доставке (или ином товаросопроводительном документе), в строке: «Товар передан в надлежащем состоянии, в надлежащем ассортименте, упаковка внешних механических повреждений не имеет. Товар находится в фирменной упаковке».

После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, ассортименту и/или товарному виду – не принимаются.

Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель обязан в течение 3-х трех рабочих дней с момента поставки Товара направить Продавцу уведомление о выявленных недостатках по качеству с приложением счета, акта о выявленных недостатках товара, УПД и фотографий выявленных недостатков.

Стороны обязуются в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента возникновения спора о качестве Товара обеспечить направление Товара в сервисный центр для проведения диагностики с целью определения надлежащего или ненадлежащего качества Товара.

Расходы, связанные с проведением диагностики, несет Покупатель. В случае если по результатам диагностики будет установлено, что Товар является ненадлежащего качества, Продавец компенсирует Покупателю понесенные им расходы на диагностику.

При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец обязан устранить выявленные недостатки (выполнить гарантийный ремонт) в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

В случае если Продавец не устранит выявленные недостатки в указанный срок, либо выявленные недостатки после их устранения проявятся повторно более двух раз подряд, Продавец обязан возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар.

9.3. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме на адрес электронной почты [email protected] либо в мессенджерах на Сайте.

9.4. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара на Платформе, а также с учетом соблюдения сроков в соответствии с требованиями действующего законодательства и условий настоящей оферты.

9.5. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара в случае, если в ходе экспертизы будет выявлено отсутствие вины Продавца в возникновении недостатков.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договру на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору.

К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения, пожар и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.), отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети.

В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

11.1. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора между Продавцом и Покупателем.

11.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения Покупателя в Платформу и оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

11.3. Признание недействительным какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных его положений.

12.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателей (плательщиков, получателей), а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактный телефон, платежные реквизиты и прочее в целях:

• выполнения условий настоящего Договора;
• доставки Покупателю заказанного Товара;
• оценки и анализа работы Интернет-магазина.

12.2. Осуществляя Заказ Товара на Платформе, Покупатель дает согласие на сбор и обработку, использование и хранение персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

12.3. При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего Договора. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Платформе в общедоступной форме.

12.4. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов и настоящего Договора.

12.5. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12.6. Продавец и его партнеры имеют право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Покупателем номер телефона, адрес электронной почты). Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, направив Продавцу соответствующее письменное уведомление.

12.7. Текст Договора поставки (публичная оферта) размещен в сети Интернет по адресу https://stoking.ru.

ООО «Стокинг»

ИНН 5904993922 КПП 590401001

ОГРН 1145958010010

614010, г. Пермь, ул. Куйбышева, 95Б, 7 этаж, офис 706

АО "ТБАНК"

г. Москва

БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

р/с 40702810710001579499